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Contingencias y Monitoreo

Compromisos en la Prestación de servicios tecnológicos

 

Contingencia

  • Conexión redundante con las empresas de telefonía local
  • Desborde por congestión - Menú de Autoatención
  • Matriz de riesgos aplicable a todos los servicios prestados.
  • Redundancia en las partes criticas de la red LAN.

Monitoreo

  • Control estricto de versiones en cada una de las plataformas
  • Seguimiento permanente de la operatividad de las plataformas de Tecnológicas
  • Control de la capacidad de las plataformas technológicas
  • Documentación de eventos y fallas que permiten optimizar los diagnósticos y la solución de problemas.

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